Nopti
+
-
Camere
+
-
Adulti
+
-
Copii 0-6 ani
+
-
Copii 7-11 ani
+
-
Copii 12-15 ani
+
-

 

(1) Firma COMPLEX SAVOY S.A., proprietara a Hotelului Savoy este un operator de date cu caracter personal in sensul Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), cu sediul social in Hotel Savoy, Mamaia, jud. Constanta, Romania, Cod Fiscal RO7252404, inregistrat in Registrul Comertului cu nr. J13/1157/1995, telefon 0241 606 900, email: office@savoy.ro, denumit pe parcursul acestui document savoyhotel.ro

 

(2) Datele de contact ale Responsabilului cu protectia datelor sunt 0241 606 900, office@savoy.ro.

 

(3) Scopul colectarii datelor cu caracter personal este vanzarea produselor si serviciilor de pe savoyhotel.ro (cu toate activitatile conexe cum ar fi procesarea rezervarilor, plata, facturare, etc.), servicii de relatii cu clientii si activitati de marketing pentru propriile nevoi ale savoyhotel.ro.

 

Temeiurile legale ale prelucrarii acestor date sunt:

 

  • executarea contractului si pasii preliminari pentru acest contract (art. 6(1) b GDPR) – pentru datele colectate prin formularul de rezervare sau datele primite ca urmare a serviciilor de relatii cu clientii;
  • obligatii legale (art. 6 (1) c GDPR) pentru datele necesare pentru facturare;
  • consimtamant (art 6 (1) a GDPR) pentru datele folosite pentru marketing pentru vizitatorii site-ului (e.g. abonarea la newsletter, cookie-uri de marketing, etc.);
  • interesul legitim (art 6 (1) f GDPR pentru datele folosite pentru marketing pentru clientii actuali (conform art. legea 506/2004 art 12 (2)) ai savoyhotel.ro, securitatea site-ului propriu savoyhotel.ro (considerent 49 GDPR) si datele folosite intern pentru optimizarea site-ului propriu savoyhotel.ro (si anonimizate sau pseudonimizate, dupa caz).

 

 

(4) savoyhotel.ro colecteaza date personale de la utilizatorii sai in trei modalitati:

 

  • direct de la utilizator
  • date de trafic, de la browserul utilizatorului
  • prin intermediul cookie-urilor.

 

  1. Date personale colectate direct:

 

a1. Cand accesati savoyhotel.ro, cand formulati o cerere de oferta sau efectuati o rezervare va putem cere numele, prenumele si/sau adresa de email, precum si alte date necesare pentru livrarea solicitarilor facute.

 

Aceste date sunt pastrate pentru o perioada de 3 ani de la terminarea contractului. Datele din facturi sunt pastrate 10 ani.

 

In cazul in care aceste date nu sunt furnizate, vom fi in imposibilitatea de a onora rezervarea dvs.

 

a2. Cand accesati serviciile de asistenta va putem cere o adresa de e-mail sau numarul de telefon. Ne rezervam dreptul de a inregistra orice comunicare realizata pentru serviciile de asistenta ale serviciilor savoyhotel.ro in scopul imbunatatirii serviciilor noastre. Va vom informa inainte de inceperea comunicarii de faptul ca aceasta ar putea fi inregistrata.

 

Datele sunt pastrate pentru o perioada de 3 luni in scopul rezolvarii cererii dvs.

 

Aceste date sunt folosite, de exemplu, in scopul contactarii dvs. pentru a solutiona o reclamatie/solicitare a dvs.

 

Putem solicita si alte date care pot constitui date cu caracter personal numai in masura in care sunt necesare pentru aceste scopuri.

 

a3. Cand efectuati o plata online. Toate platile sunt procesate de partenerii nostri euplatesc.ro si netopia.ro, astfel ca informatii de natura bancara sunt transmise acestora. Politicile acestora de prelucrare a datelor personale sunt disponibile pe site-urile proprii ale acestor parteneri http://www.euplatesc.ro/, https://www.mobilpay.ro/public/.

 

a4. Cand solicitati primirea de newsletter. De asemenea, putem utiliza datele dvs. de contact pentru a va furniza in forma electronica sau pe suport de hartie oferte, informari, stiri cu privire la produsele si serviciile noastre, dar numai daca v-ati abonat si, prin urmare, v-ati dat acordul expres la o astfel de prelucrare.

 

Puteti oricand sa va retrageti consimtamantul, exprimandu-va optiunea de a nu primi aceste informatii in viitor facand click pe “Dezabonati” atunci cand primiti e-mailul respectiv sau scrieti la office@savoy.ro. Categoriile de date prelucrate in contextul relatiei noastre cu dvs. sunt adresa de e-mail, precum si alte date personale pe care ni le puteti furniza direct.

 

  1. Date de trafic

 

Atunci cand vizitati un site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvaluiti anumite informatii despre dvs., precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ati intrat in site-urile noastre, paginile vizitate. Savoyhotel.ro, ca si alti operatori, inregistreaza aceste informatii pentru o perioada de timp determinata. Savoyhotel.ro foloseste servicii externe de analiza a traficului, cum ar fi Google analytics.

 

Aceste date sunt folosite exclusiv de catre savoyhotel.ro pentru imbunatatirea site-ului si serviciilor noastre, dar si pentru asigurarea securitatii site-ului nostru.

 

Aceste date sunt pastrate pentru o perioada de timp si in scopul evidentiat in tabelul de mai jos:

 

Domeniu Nume cookies Tip cookies Scop Durata (zile)
savoyhotel.ro SavoyHotel.ro Interne Functionare website 730
.doubleclick.net Double Click Externe Analiza trafic + Remarketing 25
.savoyhotel.ro Google Analytics Externe Analiza trafic 730
.tawk.to Tawk.to Externe Functionare chat 1
.vimeo Vimeo Externe Afisare video 4320
.googleadservices.com Google Ad Services Externe Remarketing 515
.facebook.com Facebook Externe Remarketing 730

 

Utilizatorii care nu doresc utilizarea cookie-urilor de terte parti, pot folosi setarile browserului preferat pentru stergerea sau blocarea acestora:

 

  1. Din setarile browser-ului

 

Internet Explorer – http://windows.microsoft.com/ro-ro/internet-explorer/delete-manage-cookies

Mozilla Firefox – http://support.mozilla.org/ro/kb/cookie-urile

Google Chrome – http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=ro&answer=95647

Safari – https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=ro_RO&locale=en_Us

 

Sau

 

  1. Plugin-uri de browser de blocare a cookie-uri de terte parti cum ar fi UBlock, Ghostery, adBlock, privacy Badger

 

 

(5) Date cu caracter personal sunt transmise in scopurile declarate de website catre terte parti si acestea au urmatoarele destinatii:

 

 

Categorie de date Destinatar Scop
Date de identificare din fisele de anuntare a sosirii si plecarii La solicitarea autoritatilor indreptatite – ex.serviciul de politie Verificari sau cercetari
Nume, prenume, email, telefon – utilizatori care interactioneaza cu site-ul Tertilor care asigura suport tehnic website / platforma de booking Securitate website

 

 

(6) Toti imputernicitii cu care lucram sunt in Uniunea Europeana, iar cei din statele Unite sunt inrolati in cadrul programului scutului de confidentialitate (Privacy shield) statele Unite – Uniunea Europeana.

 

(7) Conform drepturilor GDPR (https://eugdprcompliant.com/ro/drepturile-cetatenilor-ue/ ), beneficiati de dreptul de acces, rectificare sau stergere a datelor personale sau restrictionarea prelucrarii ori de portabilitate a datelor personale.

a) Dreptul de acces – puteti obtine de la noi confirmarea ca prelucram datele dvs. personale, precum si informatii privind specificul prelucrarii.

b) Dreptul de a corecta datele – puteti sa ne solicitati sa modificam datele dvs. personale incorecte ori, dupa caz, completarea datelor care sunt incomplete.

c) Dreptul la stergere – puteti solicita stergerea datelor personale atunci cand: (i) acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care le-am colectat si le prelucram; (ii) v-ati retras consimtamantul pentru prelucrarea datelor si noi nu le mai putem prelucra pe alte temeiuri legale; (iii) datele sunt prelucrate contrar legii; respectiv (iv) datele trebuie
sterse conform legislatiei relevante.

d) Retragerea consimtamantului si dreptul de opozitie – puteti sa va retrageti oricand consimtamantul cu privire la prelucrarea datelor pe baza de consimtamant. De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarilor pentru scop de marketing, inclusiv profilarilor efectuate in acest scop, precum si prelucrarilor bazate pe interesul legitim al societatii, din motive care tin de
situatia dvs. specifica.

e) Restrictionare – in anumite conditii puteti solicita restrictionarea prelucrarii datelor dvs. personale.

f) Dreptul la portabilitatea datelor – in masura in care prelucram datele prin mijloace automate, puteti sa ne solicitati, in conditiile legii, sa furnizam datele dvs. intr-o forma structurata, utilizata frecvent si care poate fi citita in mod automat. Daca ne solicitati acest lucru, putem sa transmitem datele dvs. unei alte entitati, daca este posibil din punct de vedere tehnic.

g) Dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere – aveti dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere a prelucrarii datelor in cazul in care considerati ca v-au fost incalcate drepturile sau de a depune o actiune in instanta:

Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Datelor cu Caracter Personal din Romania

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 Sector 1, cod postal 010336 Bucuresti, Romania

anspdcp@dataprotection.ro

 

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa prin e-mail prin intermediul unei cereri la adresa office@savoy.ro.

 

Conform GDPR avem obligatia ca in termen de maxim 30 de zile sa va raspundem la cerere.

 

De asemenea, aveti dreptul de a depune o plangere in fata unei autoritati de supraveghere sau de a depune o actiune in instanta.

 

(8) Nu folosim procese decizionale automate sau profilare cu efecte juridice sau care va afecteaza in mod similar pe site-ul savoyhotel.ro

Folosim sisteme de profilare a vizitatorilor site-ului savoyhotel.ro pentru comunicari comerciale personalizate cu acestia si oferte trimise prin site, push notifications, email sau SMS, dupa caz.